104.10.01

第九屆得獎者 日本UD之旅心得-黃庭亞

有一天，我們都會變老，生活也會跟著產生許多不便。

而那時的環境是否也會跟著改變，變的適合生活處處不便的我們呢?

會有這樣的疑問，是因為台灣現在的環境仍有許多不便。如蹲式廁所的普及增加了長者如廁的負擔，道路不平及人行道的高低差增加了絆倒的危機等等。對於年長及行動不便的人們，這些設施是不友善的。此時此刻許多人也許正因這些不便困擾著，有一天，也會變成你我的困擾。而這次參訪，看到了日本許多值得學習的設計及解決問題的方法，也看到了政府與企業對通用設計推廣的用心，甚至許多人民已將通用設計視為基本必備的存在。

五天四夜的日本通用設計行，我分為空間、產品與服務三面來分享：

1. 為甚麼產品設計值得導入通用設計?

●  參訪單位：東京TOTO技術中心(衛浴設備)、ABILITIES綜合看護設備(輔具)、走水莊看護中心(輔具)

一如通用設計的宗旨：一項設計若能被身心障礙者所用，更能被一般人所用。當產品導入通用設計後，除了產品使用上可以更直覺更便利外，從幼小到年老皆可使用，更能符合家庭的需求。從商業角度看，導入通用設計的產品也代表它比一般產品擁有更廣泛的使用族群，也就增加了商界價值，而同時使用者也能受益，這對企業與使用者來說都是雙贏。

TOTO在設計一系列的衛浴設備時，考量了各種使用情境，設計了不同的產品。如為如廁起坐不便而設計的輔具、手動升降的洗手台(小孩、使用輪椅者也可使用)、專為行動不便者設計的安全浴缸...等等。他們更是注重細節，在設備空間配置上，會預留設備與地面間的高度，避免輪椅移動時腳的碰撞。如此全面為使用者考量的產品設計，我們可以體會到通用設計的導入是如此的貼心，讓產品有了溫度，而使用者有了感動。

另外，在ABILITIES綜合看護設備中心可以看見日本的看護設備已發展得很健全，也親身體驗了輔具，功能性足，惟產品外觀設計機械感重，令人感覺冰冷，在使用上會覺得有些抗拒。除了通用設計的導入，「人性」與「自尊」也是產品要考量的重點，不論老幼、生病或傷殘，我們都希望被尊重，如人一般被對待。

2. 現在與未來，我們需要通用設計的生活空間

●  參訪單位：靜岡縣生活環境部(通用設計推廣)、Plaza Verde、NODA東京展示廳(空間建材)、EIDAI (福址建材)

當我們的祖父母在外活動時，我們的環境是否是安全呢? 媽媽帶小孩如廁、哺乳的環境是否友善? 可以想像推輪椅者享受跟家人逛商場的娛樂時，卻因活動空間不便而無法同樂的失落感嗎?

如果我們的空間可以更友善，這些問題便會減少。而隨著高齡化成長的趨勢，我們的空間也必須有所調整。如果在一開始空間規劃時可將通用設計納入考量，便可減少日後需額外施工的麻煩及成本。而空間與產品設計是息息相關的。若衛浴產品設計的再好，但浴室門因設計太小而輪椅無法進入，使用者也無福消受，便可惜了設計者的一番美意。

日本同我們台灣是高齡化社會，而日本靜岡縣生活環境部將通用設計觀念普及企業及人民的心中，甚至將其納入條例，積極面對高齡化的問題，落實通用設計。

3. 好的服務設計讓城市更有親和力

● 參訪單位：CENOVA(指標)、新幹線(指標)、福祉車(交通)

好的設計是可以跨國、跨語言的，從年幼到老，行動不便與身體障礙皆能照護到，才是為人們著想，而服務設計在這其中也占了重要了位置。日本在指標設計中做得很明確，色彩分明、字級能清楚被辨識、標示的位置讓你可以輕易找到目標，這讓我這個外國來的遊客感到親切，可以感受到他們在使用者接觸點上下了很足的功夫，讓我們身歷其中時感受到這個城市是歡迎我們的，是友善的。

看到日本說到做到的實踐能力，將通用設計落實於生活中，而不單只是理想，覺得非常佩服。希望我們的環境也能隨著時局的變遷做改變，變成一個友善的環境，就如同愛通用小魚所說的，「通用設計能讓世界變得更美好」!

很感激自由空間教育基金會為我們安排這趟充實的通用設計之旅，感謝同行業界高手，你們一路上的無私分享，以及在參訪完後的補充與討論，豐富了這趟旅程。如果沒看過好的設計，便無法道出設計的不足點。這趟旅程讓我開了眼界，也看了許多好設計，有許多值得學習之處，使我收穫許多。